НАСТАВНИЧЕСТВО – КОЛЛЕКТИВНАЯ РАБОТА

Мы продолжаем знакомить наших читателей с наставниками перинатального центра «ДАР». Алла Николаевна Мордвинова – старшая акушерка акушерского отделения патологии беременности №1 расскажет нам сегодня о своих методах отбора подопечных, а также о том, почему в отделении ее называют «мамой».

«Наставничество – это не просто взаимодействие одного человека с другим, –  объясняет Алла Николаевна. – Это коллективная работа. И результат складывается именно из того, насколько слаженный коллектив. У нас не существует разграничения «твоя работа – моя работа». Да, понятие «должностные обязанности», безусловно, есть. Но работа у нас общая. Недавний пример: когда новенькая процедурная медсестра увидела, что я взяла передачи пациентов и понесла их в отделение, у нее был шок – почему старшая акушерка должна этим заниматься? Объяснение простое –  в это время никто кроме меня не мог их отнести, все были заняты. И так абсолютно во всем. Естественно, младшая медсестра не будет выполнять работу акушерки – не та квалификация, но помощь друг другу – это основа, которую я даю всем, кто к нам приходит. Поэтому не я одна занимаюсь конкретным человеком и являюсь его наставником, все сотрудники отделения в единой связке взаимодействуют с ним, учат, направляют, поправляют».

Алла Николаевна говорит, что всех подопечных она подбирает себе сама. Интересно, что никаких особенных критериев для отбора нет – она просто полагается на свои ощущения и опыт:

«Когда наше отделение только формировалось, заведующая сказала мне: «Кого наберешь в команду, с тем и будешь работать». И из всех представленных мне людей, я выбрала только одну девочку. И не потому, что все остальные мне не понравились. Просто, как я поняла, это не мои люди. А эта девочка работает со мной и по сей день, порой может заменить меня, несмотря на свою молодость.

Когда студенты приходят на практику, я сразу вижу: кому все безразлично – лишь бы свои часы отработать, а у кого, что называется, глаз горит. И я всегда хватаюсь за таких – их всему можно научить. А как расположить человека, чтобы он был готов воспринимать информацию и доверился тебе? Только когда доверишься ему сам. Год назад у нас проходила преддипломную практику девочка, за которой я каждое утро заезжала, привозила на работу к моменту, когда у нас в центре начинается забор крови и учила ее колоть вену, брать кровь у пациенток. Профессиональным навыкам можно научить только тогда, когда ты рядом с подопечными. Вот так мы их и растим!»

За создание в коллективе дружной, доверительной и теплой атмосферы Аллу Николаевну называют «мамой». Но, как отмечает сама старшая акушерка, «мама» не всегда бывает доброй: «Я умею быть очень требовательной. Если кто-то набедокурит, я завожу его в кабинет, закрываю дверь и разговариваю напрямки, без снисхождения. При этом я всегда соблюдаю правило – нельзя обижать людей и унижать их».

В отделении очень сплоченный коллектив, поэтому новые сотрудники появляются нечасто. Даже те, кто по каким-то обстоятельствам покидает отделение, по-прежнему считается «своим» и приезжает увидеться при первой же возможности. Так, акушерка, сменившая место жительство на Новосибирск, приезжала, чтобы отпраздновать с бывшими коллегами Новый год, а потом и 8 марта. Коллектив этого отделения –  больше, чем просто коллеги, это большая дружная семья, где каждый подставит свое плечо другому. И это приносит отличный результат: третий год подряд отделение занимает лидирующие позиции по показателям работы и неизменно награждается руководством центра.